Fjernsupport

Fjernsupport eller fjernadgang er en mulighed for at få løst dine IT-problemer direkte ved din egen computerskærm globalt, hurtigt og billigt. 

Vi fjernstyrer din computer og løser dine IT problemer uanset, hvor i verden du befinder dig. Vores IT-teknikere overtager midlertidigt styringen af din computer via internettet og kan give samme support, som hvis teknikeren sad direkte ved dit tastatur.

En forudsætning for fjernsupport er, at du har internet, og at du har downloadet og installeret Teamviewer. Hvis du har problemer med at følge installationsguiden, hjælper vi gerne over telefonen. Ved det aftalte tidspunkt skal du sørge for, at din computer er tændt med Teamviewer programmet kørende og er klar til at give dit ID-nummer til vores supporter.

Vi overtager styringen – med din accept – og kan derved finde en løsning på dit problem. Du kan følge med på skærmen, imens problemet løses.

Når problemet er løst, logger vi af igen, og vi har herefter ingen adgang til din computer.